Sobre o Thermas da Mata Parques e Hotéis O Thermas da Mata Parques e Hotéis é um dos principais parques aquáticos do Estado de São Paulo e o primeiro parque aquático da Grande São Paulo, sendo referência em lazer, entretenimento e experiências para toda a família. Além das atrações aquáticas, o Thermas da Mata Parques e Hotéis conta com hotel próprio, oferecendo uma experiência completa de hospedagem, conforto e conveniência para visitantes que desejam aproveitar o parque e a região. Acreditamos que nosso sucesso está diretamente ligado às pessoas que constroem nossa história. Valorizamos talentos comprometidos, a diversidade, o trabalho em equipe e um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado à excelência. O respeito, o desenvolvimento contínuo e a busca por resultados sustentáveis fazem parte da nossa cultura. Sobre a Vaga O Thermas da Mata está em busca de um(a) Analista de CRM Pleno para fortalecer o nosso time de Marketing. Procuramos um profissional estratégico, que goste de desafios e seja empenhado em criar experiências e conexões com os clientes, ajudando a proporcionar um Dia Lindo para todos que visitam o parque. Tipo de Contratação: CLT/PJ Salário: A Combinar Horário: 09:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira (com escala de plantão aos finais de semana). Modalidade: 100% Presencial Responsabilidades & Atribuições – Analista de CRM Pleno Planejar, configurar e executar campanhas de CRM e automação de marketing, com foco em nutrição de leads, conversão e fidelização de clientes. Criar, segmentar e gerenciar bases de dados, utilizando critérios comportamentais e etapas do funil de vendas. Desenvolver copys estratégicas para e-mails, mensagens de WhatsApp, SMS e notificações push, alinhadas ao tom de voz da marca. Estruturar, implementar e acompanhar fluxos automatizados e jornadas multicanais de relacionamento com o cliente. Monitorar e analisar métricas de desempenho como taxa de abertura, cliques, conversão, descadastro (opt-out) e engajamento, propondo melhorias contínuas. Realizar testes A/B em campanhas e comunicações, analisando resultados e aplicando otimizações para aumento de performance. Elaborar relatórios gerenciais e dashboards com indicadores de CRM, funil de vendas e conversão. Apoiar estratégias de retenção, reativação e pós-venda, em parceria com outras áreas da empresa. Garantir que todas as comunicações estejam alinhadas à identidade, ao tom de voz da marca e aos objetivos de negócio. Atuar de forma integrada com os times de Social Media, Tráfego Pago, Produto e Comercial, garantindo consistência nas estratégias de marketing e relacionamento. Requisitos & Qualificações Ensino superior completo ou cursando em Marketing, Publicidade, Administração, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência com CRM e automação de marketing. Conhecimento em segmentação de base de dados e funil de vendas. Experiência prática com as plataformas Salesforce e RD Station Capacidade de analisar métricas de performance (taxa de abertura, cliques, conversão e engajamento). Experiência com testes A/B e otimização de campanhas. Boa comunicação escrita para desenvolvimento de copys e comunicações com clientes. Perfil analítico, organizado e orientado a resultados. Diferenciais Conhecimento em integração de dados e jornadas automatizadas de clientes. Noções de LGPD e boas práticas de gestão de base de dados. Experiência em análise de dados e dashboards (Excel avançado, Power BI ou Google Data Studio). Vivência em empresas de turismo, entretenimento, parques ou varejo. Benefícios Vale Transporte no cartão Flash (desconto de 6%) Refeição no local (100% subsidiada) Vale Alimentação no cartão Flash Assistência Médica Assistência Odontológica Convênio Farmácia Seguro de vida Acesso gratuito ao parque Thermas da Mata para você + 4 dependentes legais

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia