A green4T é uma empresa brasileira especializada em infraestrutura digital e serviços para data centers, atua no desenvolvimento, implantação e operação de ambientes críticos de tecnologia para grandes empresas. Com presença na América Latina, a companhia é referência em soluções que garantem alta disponibilidade, eficiência energética e segurança para ambientes de missão crítica, que precisam operar 24 horas por dia. Estamos em busca de um Analista COR Júnior para atuar em São Paulo/SP, desenvolvendo as seguintes atividades: Principais responsabilidades: Realizar o monitoramento em tempo integral das solicitações e alertas dos ativos e clientes, oriundas do monitoramento online, e-mail e telefonemas; Realizar a abertura de tickets para os atendimentos de manutenções corretivas emergenciais e de suportes técnicos; Oferecer informações sobre os serviços prestados pela green4t, receber reclamações, críticas e solicitações oriundas de nossos clientes; Realizar suporte local e remoto ao funcionário menos experiente de forma a seguir os parâmetros estabelecidos no contrato; Ministrar treinamentos específicos da área e suas ferramentas aos clientes internos e externos; Oferecer suporte ao Coordenador nos processos referente o registro e gestão de manutenções corretivas emergenciais via sistema de gestão; Realizar abertura de chamados para os alarmes capturados no sistema de monitoramento online dos sites de nossos clientes; Acionar Técnicos e Programadores para atendimento as ocorrências capturadas pelos sistemas de monitoramento e solicitações dos clientes; Escalar para liderança conforme fluxos de comunicação as situações de incidentes; Controlar SLA de acordo com cada cliente e comunicar para liderança quando ultrapassar os limites pré-estabelecidos; Realizar planejamento e controle dos Comitês de Incidentes e Requisição de Mudança, bem como toda formalização dos processos no Sistema de Gestão Integrada. Requisitos: Experiência prévia na área; Formação Técnica em Mecânica, Elétrica ou Superior cursando em Engenharia ou afins; Pacote Office avançado; Perfil comportamental com dinamismo, organização, colaboração, disciplina, proatividade e trabalho em equipe. O que oferecemos: Modelo CLT; Vale Refeição ou Vale Alimentação Plano de saúde; Plano odontológico; Seguro de Vida; Vale-transporte; TotalPass Parceria com Universidades para desconto em cursos de graduação e pós-graduação; Parceria com Open English para cursos de idiomas. Se você busca novos desafios e deseja atuar em uma empresa referência em infraestrutura digital e ambientes críticos, essa pode ser a sua oportunidade. Candidate-se e venha fazer parte do time green4T! ????

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura

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