Você é uma pessoa analítica, gosta de acompanhar indicadores e tem facilidade para identificar oportunidades de melhoria? Então essa oportunidade pode ser para você! Estamos em busca de um(a) Analista de Control Desk para atuar no acompanhamento das operações em tempo real, contribuindo diretamente para a eficiência dos processos, identificação de oportunidades de melhoria e suporte às equipes na resolução de demandas críticas. Principais responsabilidades: Monitoramento em Tempo Real: ? Acompanhamento de indicadores e métricas de performance (KPIs); ? Identificação e solução de problemas operacionais em tempo real. Gestão de Escalamento: ? Redirecionamento de problemas críticos para as equipes ou departamentos responsáveis; ? Suporte em situações emergenciais. ? Comunicação: ? Atuar como ponto de contato entre equipes; ? Informar stakeholders sobre status operacionais, atrasos ou mudanças. Análise e Relatórios: ? Geração de relatórios de performance e eficiência operacional; ? Identificação de padrões e propostas de melhorias com base em dados. ? Garantir que os processos operacionais sigam os padrões e políticas da empresa; ? Monitorar a conformidade e a qualidade das entregas. O que buscamos: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Estatística, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; Conhecimento intermediário em Excel; Experiência com Power BI será considerada um diferencial. Procuramos alguém que: ? Tenha perfil analítico e seja orientado(a) por dados; ? Possua boa capacidade de organização e priorização; ? Seja proativo(a) na resolução de problemas; ? Goste de trabalhar em equipe e tenha comunicação clara; ? Tenha facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e acompanhar múltiplas demandas simultaneamente. Se você gosta de desafios, de trabalhar com indicadores e quer fazer parte de um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você. Venha crescer com a gente! Benefícios: -. VA/VR -. VT -. GYMPASS -. UNIMED -. ODONTO

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo