Buscamos um profissional analítico, organizado e orientado por indicadores, que tenha experiência em cobrança, recuperação de crédito e automação de processos, contribuindo para a redução da inadimplência e melhoria dos resultados financeiros. A posição possui atuação estratégica e operacional, com autonomia para estruturar processos e reportando diretamente à Diretoria de Operações. Principais responsabilidades: • Estruturar, implantar e administrar as réguas de cobrança no CRM, automatizando fluxos de comunicação via e-mail e WhatsApp; • Monitorar continuamente a carteira de inadimplência (Aging), definindo prioridades conforme faixa de atraso, valor e perfil dos alunos; • Realizar processos de negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa), garantindo conformidade das inclusões e baixas; • Analisar casos elegíveis para cobrança judicial e realizar interface com o departamento jurídico; • Gerenciar o relacionamento com assessorias externas de cobrança, acompanhando performance, acordos e recuperação de carteira; • Negociar acordos e renegociações financeiras com alunos, seguindo as políticas institucionais; • Elaborar relatórios gerenciais, dashboards e indicadores da área, acompanhando índices de inadimplência e recuperação de crédito; • Garantir que todos os processos estejam em conformidade com a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor. Requisitos Obrigatórios: • Ensino Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas; • Experiência prévia em áreas financeiras, com atuação em cobrança ou recuperação de crédito; • Excel avançado (PROCV, PROCX, ÍNDICE/CORRESP, Tabelas Dinâmicas e tratamento de bases de dados); • Forte perfil analítico e facilidade para trabalhar com indicadores e métricas; • Experiência com CRM e ferramentas de automação de comunicação (e-mail e WhatsApp); • Excelente comunicação, organização e capacidade de negociação. Diferenciais: • Experiência com Bitrix24; • Vivência no setor educacional ou em negócios de recorrência; • Conhecimento de negativação (SPC/Serasa) e cobrança judicial; • Inglês ou espanhol. O que oferecemos: • Modalidade:100% Home Office; • Modelo de contratação: PJ; • Horário comercial: Segunda à sexta • Autonomia para implantação e melhoria dos processos; • Ambiente colaborativo e em constante crescimento; • Oportunidade de desenvolvimento em um dos maiores grupos de educação digital do país. Venha fazer parte do Grupo Península e contribua para transformar a educação por meio da excelência na gestão financeira!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

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