Sobre a vaga Buscamos um(a) profissional com excelente comunicação verbal e escrita, postura consultiva e perfil comercial para atuar no atendimento ao cliente e nas etapas de pré e pós-venda. O profissional será o elo entre a empresa e seus clientes corporativos, garantindo uma experiência de alto nível em cada interação desde o primeiro contato até o acompanhamento pós-operação. Responsabilidades Realizar o atendimento a clientes corporativos por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais da empresa com agilidade, cordialidade e linguagem adequada ao perfil executivo dos interlocutores Registrar, acompanhar e resolver demandas, dúvidas e solicitações dos clientes dentro dos prazos estabelecidos Garantir uma experiência de atendimento diferenciada, alinhada à excelência e ao posicionamento premium Manter o CRM atualizado com todas as interações, histórico de contatos e status de cada cliente Escalar demandas complexas para as áreas competentes com briefing completo e organizado Pré-Venda: Realizar o primeiro contato com leads e prospects gerados pela equipe comercial ou por canais de marketing Qualificar e filtrar oportunidades de negócio, identificando o perfil, a necessidade e o momento de cada prospect Agendar reuniões e apresentações para os Executivos Comerciais com briefing detalhado da oportunidade Elaborar e enviar materiais institucionais, propostas iniciais e apresentações da empresa para prospects Apoiar a equipe comercial na preparação de reuniões, levantamento de informações e personalização de abordagens Pós-Venda e Fidelização: Realizar o acompanhamento ativo de clientes após o fechamento das operações, garantindo satisfação e fidelização Monitorar prazos, entregas e compromissos assumidos com cada cliente, antecipando necessidades e evitando insatisfações Conduzir pesquisas de satisfação (NPS) e consolidar feedbacks para melhoria contínua dos processos Identificar oportunidades de cross-selling e up-selling durante o relacionamento pós-venda e reportar à equipe comercial Desenvolver relacionamentos duradouros e de confiança com a carteira de clientes da empresa Elaborar relatórios de acompanhamento de clientes e indicadores de satisfação para a liderança Redigir emails corporativos, comunicados, followups e correspondências com linguagem clara, elegante e adequada ao perfil executivo dos clientes Redigir emails corporativos, comunicados, folloups e correspondências com linguagem clara, elegante e adequada ao perfil executivo dos clientes Apoiar na elaboração de apresentações, materiais de relacionamento e comunicações institucionais Garantir a padronização e a qualidade da comunicação escrita em todos os pontos de contato com o cliente Requisitos Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas, Economia ou áreas correlatas Experiência: Experiência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento comercial, pré-venda ou pós-venda em empresas B2B Vivência em ambientes corporativos de médio ou alto nível (desejável) Experiência com empresas do mercado financeiro, fintechs ou serviços corporativos (diferencial relevante) O que oferecemos ? Ambiente corporativo de alto nível com clientes e operações sofisticadas ? Remuneração competitiva ? Plano de saúde ? Plano de carreira estruturado com possibilidade de crescimento para a área comercial ? Desenvolvimento profissional contínuo com exposição ao mercado financeiro de alto nível

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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