Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil. Atuar diretamente com os clientes da carteira, realizando a gestão e acompanhamento do processo de remessa de ponta a ponta; Ser o ponto de contato interno para solução de demandas e desafios dos clientes, utilizando e-mail, telefone e Teams; Identificar problemas, gargalos e tendências por meio da análise de relatórios e sistemas, atuando de forma preventiva; Buscar oportunidades de melhoria e otimização dos processos, visando proporcionar uma melhor experiência ao cliente; Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements) estabelecidos para atendimento das demandas; Acompanhar e direcionar soluções relacionadas aos serviços agregados, como transporte terrestre, desembaraço aduaneiro e Cold Chain Solutions; Realizar ajustes de bookings/reservas de espaço dos clientes junto ao cliente; Controlar as alocações dos clientes de acordo com os serviços contratados; Acompanhar a performance dos clientes no transporte marítimo e demais produtos, incluindo transporte terrestre; Manter comunicação frequente com stakeholders e tomadores de decisão; Atuar em conjunto com times de suporte, como GSC, Collections, Commercial, entre outros, além de interagir com escritórios da empresa ao redor do mundo; Manter contato próximo e proativo com os clientes por meio de ligações e reuniões de alinhamento operacional; Executar as atividades de acordo com os KPIs e indicadores de performance estabelecidos pelo departamento; Atuar de forma integrada com as áreas internas, garantindo a resolução ágil e eficaz das demandas e contribuindo para a satisfação e experiência do cliente. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente ! Requisitos e qualificações Formação em Comércio Exterior, Logística ou áreas correlatas; Inglês Intermediário / Avançado. Experiência prévia com rotinas de Comércio Exterior; Vivência em atendimento ao cliente; Capacidade de atuar em ambiente com múltiplas demandas, avaliando e priorizando atividades de forma autônoma; Conhecimento em Salesforce, considerado um diferencial para a posição. Benefícios: -. Assistência Médica; Vale Refeição; Vale Alimentação; Vale Transporte Seguro de Vida.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento