*PARA OPERAÇÃO ENEL* Descrição Das Atividades: • Receber as demandas dos problemas por e-mail ou telefone e repassar para as áreas envolvidas; • Interagir com as áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços, na busca da solução do problema apresentado; • Acompanhar e controlar diariamente as demandas pendentes nas ferramentas de controle e cobrar as áreas internas sobre as providências para resolução, de acordo com os prazos estabelecidos. • Monitorar as demandas até a efetiva conclusão dos processos, conforme reportado e registrado pelos envolvidos em cada caso; • Prestar atendimento a ouvidoria e PROCON analisar, tratar e acompanhar a resolução das reclamações, sendo direcionadas as respectivas áreas para tratamento; • Fornecer informações técnicas as áreas de RH, TI, Administrativo, Clientes, etc, com embasamento técnico devido; • Posicionar cliente sobre o encerramento do processo técnico de acordo com o processo acordado a ser realizado, verificar com ele se o caso foi solucionado e encerrado ou se existe algum tipo de pendência ou dúvida.

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Administração - Administração Geral