Descrição das Atividades: Atender e contatar clientes, oferecer a venda, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços dos clientes da empresa, conforme procedimentos pré-estabelecidos; Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos; Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone; Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na “árvore de tabulação”, bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso; Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas. Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações; Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa; Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa; Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos. 100% Presencial - Porto Maravila Escala 6x1 - 14:20 - até 20:40 | Benefícios: -. PLR -. PLANO ODONTOLÓGICO -. PLANO DE SAÚDE -. VALE REFEIÇÃO ou ALIMENTAÇÃO -. VALE TRANSPORTE -. GYMPASS

Número de vagas: 10

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing - Backoffice