Buscamos um(a) Agente de Atendimento com perfil analítico, empático e orientado(a) à resolução de problemas, capaz de atuar de forma consultiva e estratégica na jornada do cliente. Este(a) profissional será responsável por conduzir atendimentos com organização, agilidade e eficiência, assegurando uma experiência de excelência em múltiplos canais de contato. Valorizamos a capacidade de priorização, leitura de contexto e tomada de decisão, mantendo alto padrão de qualidade mesmo em ambientes dinâmicos e de alta demanda. Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente com foco na resolução completa e eficiente das demandas. Atuar de forma multicanal (voz, WhatsApp e e-mail), adequando a comunicação conforme o canal. Analisar histórico de atendimentos e utilizar materiais de apoio internos para tomada de decisão. Organizar e priorizar casos de acordo com prazos e nível de criticidade. Registrar informações de forma clara, objetiva e padronizada nos sistemas. Interagir com áreas internas sempre que necessário para garantir a resolução dos casos. Contribuir ativamente com sugestões de melhoria contínua nos processos de atendimento. Requisitos Técnicos Facilidade no uso de computador e sistemas (multitelas e navegação simultânea). Conhecimento básico em Pacote Office, com foco em Excel/Planilhas. Familiaridade com canais digitais (WhatsApp Web, e-mail e chat). Capacidade de análise e interpretação de histórico de casos e procedimentos internos. Diferenciais Experiência prévia em Call Center, SAC ou Suporte ao Cliente. Vivência com ferramentas de IA (ex.: Copilot) como apoio à escrita e organização de informações. Por que trabalhar na TP? Na TP, acreditamos que pessoas bem cuidadas geram resultados extraordinários. Por isso, oferecemos um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional, o bem-estar e a qualidade de vida, aliado a um pacote de benefícios competitivo e oportunidades reais de crescimento.

Número de vagas: 10

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC