Profissional responsável por gerir o ciclo completo de reservas e por oferecer atendimento ao cliente de alto padrão, com foco na experiência, precisão operacional e personalização, atuando como um dos principais pontos de contato entre o hóspede e o v3rso. Principais atividades: - Atender hóspedes e leads via WhatsApp, e-mail, OTAs e redes sociais. - Realizar, alterar e gerenciar reservas individuais e de grupos, incluindo cotações e ajustes. - Fornecer informações claras sobre tarifas, serviços, políticas e produtos do hotel. - Registrar e tratar ocorrências, resolvendo diretamente ou encaminhando às áreas responsáveis (operação, tecnologia, adm/financeiro). - Acompanhar a qualidade do atendimento do Concierge Junior. - Atuar de forma integrada com os times de concierge, revenue, marketing e vendas. - Garantir excelência, cordialidade e foco na experiência do hóspede em todas as interações. Pré-requisitos: Experiência prévia na área de reservas ou atendimento ao cliente, sendo a vivência no setor de hotelaria considerada um diferencial; Comunicação clara e escrita profissional, com conhecimento em inglês como diferencial; Organização, empatia, atenção aos detalhes e forte orientação para a solução de demandas; Familiaridade com sistemas de reservas e com o ambiente digital, sendo desejável conhecimento no PMS Desbravador.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Hotelaria, Turismo - Hotelaria