Missão do Cargo: Garantir uma experiência de atendimento ágil, cordial e eficiente aos clientes, realizando interações de forma bilingue (inglês e espanhol) por diferentes canais de comunicação (telefone, WhatsApp, e-mail e chat), prestando suporte, realizando vendas, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e solucionando ocorrências. Atuar com foco na satisfação do cliente, qualidade do atendimento e cumprimento dos processos da empresa, contribuindo para a fidelização dos clientes e para a melhoria contínua dos serviços oferecidos pela Movida. Responsabilidades e Atribuições: Realizar atendimento aos clientes em inglês e espanhol por meio dos canais de comunicação da empresa (telefone, WhatsApp, e-mail e chat); Efetuar vendas e ofertar produtos e serviços, identificando oportunidades e necessidades dos clientes; Prestar informações sobre produtos, serviços, processos e políticas da Movida; Registrar atendimentos, solicitações, reclamações, sugestões e ocorrências nos sistemas da empresa; Atuar na resolução de dúvidas, reclamações e ocorrências, buscando sempre a melhor experiência para o cliente; Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis quando necessário, acompanhando sua conclusão; Realizar ligações ativas e receptivas de acordo com as necessidades da operação; Cumprir scripts, procedimentos operacionais e indicadores de qualidade e produtividade; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e vendas; Manter postura profissional, cordial e alinhada aos valores e à cultura da Movida. Na Movida, acreditamos no desenvolvimento dos nossos talentos e oferecemos um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades para crescimento profissional. ??Escala 6x1 ??Horário de trabalho: das 14h às 20h ??Modelo híbrido ??Ajuda de custo ??Bônus por produtividade ??Plano de carreira estruturado com oportunidades de crescimento interno ??Ambiente inovador, inclusivo e focado na experiência do cliente ??Possibilidade de atuar em uma das maiores locadoras de veículos do Brasil. Se você fala inglês e/ou espanhol, gosta de atendimento ao cliente e busca uma empresa que valoriza o seu potencial, venha mover sua carreira com a gente! Benefícios: -. Clube de descontos -. Totalpass -. Licença maternidade e paternidade estendida -. Vale transporte -. Universidade corporativa -. Kit bebê a bordo -. Assistência médica e odontológica -. Apoio na compra de material escolar dos filhos -. Apoio emocional – Central 24h -. vale alimentação -. pet love

Número de vagas: 30

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo