?? Estamos Contratando | Analista de Qualidade – Call Center Você é uma pessoa analítica, gosta de identificar oportunidades de melhoria e tem paixão por excelência no atendimento ao cliente? Então essa oportunidade pode ser para você! Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade para integrar nosso time e contribuir para a evolução contínua dos processos, garantindo a eficiência operacional e o alcance dos indicadores de qualidade. Principais responsabilidades: ? Realizar análises e validações de processos e especificações técnicas; ? Elaborar, executar e acompanhar casos de teste; ? Identificar, registrar e gerenciar inconsistências (bugs); ? Planejar estratégias de testes e garantir a qualidade das entregas; ? Atuar com automação de testes utilizando as ferramentas da área; ? Definir e padronizar processos de criação e execução de testes; ? Analisar indicadores de qualidade, gerando insights e propondo ações de melhoria; ? Apoiar e influenciar as equipes na adoção das melhores práticas de atendimento; ? Conduzir projetos de melhoria contínua, acompanhando indicadores, riscos e resultados. Requisitos: ? Perfil analítico, dinâmico, organizado e proativo; ? Excel avançado, Pacote Office e PowerPoint; ? Experiência com ferramentas de Inteligência Artificial; ? Ensino Superior completo ou em andamento (preferencialmente na área de Qualidade); ? Conhecimento na ferramenta 2Cliks será considerado um diferencial; ? Disponibilidade de horário. O que esperamos de você: ? Foco em resultados e melhoria contínua; ? Boa comunicação e relacionamento interpessoal; ? Capacidade analítica para tomada de decisões; ? Facilidade para trabalhar em equipe e influenciar positivamente os processos. ?? Valorizamos a diversidade! Acreditamos que diferentes experiências, histórias e perspectivas tornam nosso ambiente mais inovador e acolhedor. Esta oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCDs). ?? Gostou da oportunidade? Inscreva-se, realize a atividade proposta e participe do nosso processo seletivo. Boa sorte! ?? Benefícios: -. Plano médico -. Seguro de Vida -. Plano odontológico -. Wellhub -. Parcerias com instituição de ensino -. VR ou VA -. Vale transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Backoffice

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