Se você é uma pessoa proativa, organizada, gosta de tecnologia e tem facilidade para solucionar problemas, essa oportunidade pode ser para você! Buscamos um(a) Técnico de Suporte de Computação para atuar no atendimento aos usuários, prestando suporte técnico em hardware, software, redes e sistemas, garantindo o bom funcionamento dos recursos de tecnologia da informação e contribuindo para a continuidade das operações da empresa. Responsabilidades: Realizar atendimento aos usuários por meio de telefone, chat, e-mail ou sistema de chamados (Help Desk); Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados técnicos até sua conclusão; Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a computadores, notebooks, impressoras, telefonia e conectividade de rede; Instalar, configurar, atualizar e realizar manutenção de sistemas operacionais, aplicativos, Microsoft Office, e-mails e demais softwares corporativos; Executar procedimentos de criação de usuários, concessão de permissões, desbloqueio de contas e redefinição de senhas; Prestar suporte na configuração de equipamentos e periféricos; Identificar incidentes de maior complexidade, documentar as informações e encaminhá-los para os níveis superiores de suporte quando necessário; Orientar os usuários quanto à utilização adequada dos recursos de tecnologia; Manter registros atualizados dos atendimentos realizados e das soluções aplicadas. Requisitos: Residir no Município da Serra/ES; Curso Técnico completo ou em andamento em Informática, Redes de Computadores, Manutenção e Suporte em Informática ou áreas correlatas; Graduação em andamento/completa em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas afins será considerado um diferencial; Experiência com atendimento ao usuário e suporte técnico (presencial e remoto); Conhecimento em sistemas operacionais Windows; Conhecimento em instalação e configuração de computadores, notebooks, impressoras e softwares; Noções de redes de computadores (TCP/IP, Wi-Fi, cabeamento e conectividade); Conhecimento do Pacote Microsoft Office e configuração de e-mails; Desejável conhecimento em Active Directory e ferramentas de gerenciamento de chamados (Help Desk/Service Desk). Horário de trabalho: De segunda a quinta-feira das 8h às 18h e na sexta-feira das 8h às 17h Benefícios: -. Vale transporte -. Vale alimentação -. Plano de Saúde -. Plano Odontológico

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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