Estamos com vaga para * Analista Júnior de Relacionamento com o Cliente* na Vinx! Estamos em busca de um(a) Analista Júnior de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe, atuando no atendimento e acompanhamento das demandas dos clientes durante as etapas de pré-venda e pós-venda. Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e com facilidade para lidar com pessoas, que tenha foco na satisfação do cliente e na busca por soluções eficientes. *Regime de contratação:* CLT *Salário:* R$ 4.000,00 Vale Refeição R$41,00 por dia Vale transporte Convenio médico e odontológico Wellhub Principais responsabilidades - Realizar o atendimento, registro e acompanhamento das solicitações dos clientes nos processos de pré-venda e pós-venda. - Prestar suporte às demandas de assistência técnica. - Acompanhar manifestações e interações em canais como Reclame Aqui, redes sociais, WhatsApp, chat e Portal do Cliente. - Manter relacionamento com clientes, vizinhos, zeladores e síndicos. - Realizar atendimentos por telefone, canais digitais e presencialmente, quando necessário. - Apoiar a aplicação e o acompanhamento de pesquisas de satisfação, como CSAT e NPS. - Elaborar e atualizar controles, relatórios e indicadores de atendimento. - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de relacionamento e atendimento ao cliente. - Apoiar atividades presenciais, como assembleias, entrega de chaves e vistorias. Requisitos - Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes no mercado imobiliário, construção civil ou assistência técnica. - Conhecimento intermediário em Excel. - Facilidade com organização e análise de dados. - Boa comunicação verbal e escrita. - Empatia, escuta ativa e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes. - Perfil proativo, com senso de urgência e atenção aos prazos. - Experiência com CRM CAPYS. (diferencial) - Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. (diferencial) Ferramentas e sistemas utilizados - Sistema UAU Globaltec. - Telefonia Intelbrás. - Anapro. - CRM CAPYS. - Outlook e Microsoft Teams. - DocuSign.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos