PRÉ-REQUISITOS E COMPETÊNCIAS | 2.157 caracteres Formação ou habilitação profissional adequada: Graduação em Administração, Economia, Direito ou áreas correlatas com vivência real em recuperação de carteiras inadimplentes. A vivência de mercado relevante consiste em Experiência liderando operações de cobrança preventiva, administrativa e terceirizada de crédito de varejo ou serviços financeiros. Exige-se familiaridade comprovável com situações reais típicas dessa especialidade, incluindo suas restrições e responsabilidades próprias. No eixo de conhecimentos, o candidato deve dominar Conhecimento de aging, roll rates, acordos, renegociação, curvas de recuperação, régua de cobrança, canais de contato e indicadores de inadimplência. No eixo operacional, precisa compreender e aplicar Prática com plataformas de cobrança, discadores, CRM de recuperação, segmentação de carteira e análise de produtividade por faixa de atraso. O uso consciente de tecnologias e procedimentos deverá ser demonstrado por atividades já realizadas e não por simples menção de palavras-chave. A função pressupõe capacidade de Definir réguas e políticas de cobrança; segmentar carteiras por perfil de atraso; gerir equipes e assessorias. Ao relatar essas experiências, espera-se clareza sobre o papel exercido, recursos utilizados, critérios de qualidade, parceiros envolvidos e consequências das decisões técnicas. A avaliação de resultados observará principalmente Evidências de incremento em recuperação líquida, redução de custo por real recuperado, queda de reclamações e melhora de abordagem de devedores. Também serão verificadas as condições de conduzir negociar campanhas de recuperação; acompanhar indicadores de acordos; controlar qualidade e conformidade dos contatos; experiência com problemas similares e melhoria dos seus indicadores será especialmente relevante. A separação em relação a outras funções do catálogo é reforçada pelo seguinte enquadramento: Conhecimento jurídico de execução de dívidas é adicional; a especialidade é recuperação da carteira vencida e não decisão de crédito corporativo. Especializações complementares podem agregar valor, mas não substituem a competência central do posto

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior