Estamos em busca de uma pessoa para liderar a equipe de Pós-Vendas da empresa da Espaço do Celular, garantindo uma experiência positiva aos clientes e a excelência no atendimento após a compra. Principais responsabilidades Supervisionar a equipe e acompanhar indicadores de atendimento, satisfação e resolução. Garantir o cumprimento dos processos, prazos e padrões de qualidade. Tratar casos críticos e apoiar a resolução de reclamações. Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente. Promover o desenvolvimento e a integração da equipe com outras áreas. Requisitos Experiência com atendimento ao cliente e liderança de equipes. Boa comunicação, organização e habilidade para resolver problemas. Perfil analítico e foco em resultados e satisfação do cliente. Conhecimento de ferramentas de atendimento e indicadores será um diferencial. O que oferecemos Remuneração compatível com o mercado. Benefícios e oportunidades de desenvolvimento. Um ambiente colaborativo e focado na experiência do cliente. • Local de Trabalho: Centro - Itajaí/SC. • Salário: De acordo com a convenção coletiva da categoria + 40% (cargo de liderança) • Benefícios: Bônus assiduidade, Vale Transporte e Plano de Crescimento, Total Pass, Palno de Carreira, Convênio com Universidade, Vale farmácia. • Jornada de Trabalho: Segunda a Sábado. • Contratação: Regime CLT. Se você se identifica com essa oportunidade e possui o perfil desejado, queremos conhecer você!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Atenção ao público
• Atendimento ao cliente
• Gerenciamento de equipe
• Pos
• Serviço ao cliente