Descrição da vaga Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de Supervisor de Atendimento ao cliente Jr, também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência. Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país, que também carrega uma das Marcas Mais Valiosas? E com o nosso processo de expansão acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Afinal, o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente. #vemSerAssaí Responsabilidades e atribuições Realizar a gestão de pessoas e cumprimento de escalas (garantindo o Nível de Serviço); ?Reporte e acompanhamento de incidentes que impactam na prestação dos serviços da sua operação (falhas sistêmicas, operacionais e demandas atípicas que refletem a operação das lojas); ?Responsável pelos treinamentos de reciclagem e desenvolvimento da sua equipe; ?Realização de reuniões de trabalho periódicas, alinhando os objetivos e entregas; ?Responsável pelos atendimentos prestados aos clientes nos canais de N1 e seus indicadores; ?Coaching e desenvolvimento de pessoas (monitoria, feedback e PDI) visando maior assertividade, eficácia nos atendimentos e satisfação dos clientes; ?Prestar suporte aos agentes, sempre que solicitado, entre outras atividades. Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo; Conhecimento Intermediário no Pacote Office; Experiência em central de atendimento / cobrança a clientes, consumidor final; Preferencialmente vivência com centrais de relacionamento ao Cliente no Varejo/Atacado. Benefícios: -. restaurante no local -. Assistência Médica -. Vale-compras Assaí -. Assistência Odontológica -. Extensão da Licença Maternidade -. Vale Transporte -. Parcerias com academias Wellhub e TotalPass -. Plano de Carreira

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Comunicação
• Gerenciamento de equipe