EMPRESA: AeC - Centro de Contatos ENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo CARGO: INSTRUTOR DE TREINAMENTO I Quais são os requisitos? Maior de 18 anos; Ensino médio Completo Experiência na criação de materiais e conteúdos digitais Utilização das ferramentas PPT, Canva e excel: Básico Conhecimento de metodologias de aplicação de treinamento Necessário conhecimento com produtos bancários e na área de treinamento. Desejável: Experiência com criações de materiais digitais como video aulas, videos curtos de informação, e plataformas digitais de aprendizado. Desejável: Experiência com implantações de produto seria um grande diferencial Desejável: Experiência com operações de Sac, Ouvidoria e Midias Sociais Desejável: Experiência com treinamentos corporativos preferencialmente (Contact center) Quais as tarefas da função? Ministrar os treinamentos de formação, reciclagem dos colaboradores do atendimento e capacitação para funcionários quando necessário/solicitado, elaborar e atualizar materiais de treinamento, orientar e acompanhar o aprendizado dos treinamentos, garantir a compreensão do conteúdo ministrado. Identificar oportunidades na operação e elaborar ações com foco em gerar resultados, assim como o desenvolvimento individual e coletivo Lançar diariamente as presenças no sistema Rekrut (ferramenta de controle e gestão de todo o processo de captação, recrutamento e seleção de operadores e controle das turmas de todos os treinamentos realizados), a fim de garantir as reposições necessárias e a mensuração de indicadores (turnover, absenteísmo, aproveitamento). Elaborar os materiais e provas para os treinamentos com o objetivo de assegurar a assertividade das informações repassadas em sala. Realizar gestão em sala; instruir sobre postura comportamental e profissional garantir o cumprimento do código de ética da empresa, das normas de comportamento, Compliance e vivência dos Princípios Inegociáveis da Empresa. Sobre o trabalho: * Contrato efetivo CLT; * Horario:(6X1) -Seg. a Sex. 09:00 as 17:36 HS - Sab. 10:00 as 16:00 - Dom. Folga E os nossos benefícios? * Vale-transporte; * Vale-refeição (16,54 ao dia); * Auxílio-creche; * Seguro de Vida; * Plano odontológico (opcional com mensalidade); * Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%); *Total Pass * OnHappy

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Metodologias de diagnóstico (5w2h, PDCA, Diagrama de Ishikawa e etc):