VAGA | ANALISTA DE TI – HELP DESK Estamos em busca de um(a) Analista de TI – Help Desk para integrar seu time de Tecnologia da Informação! Procuramos um profissional com perfil analítico, boa capacidade de resolução de problemas e experiência em suporte técnico, sistemas de monitoramento e tecnologias de controle de acesso. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Prestar suporte técnico de 1º, 2º e 3º níveis a clientes, usuários e técnicos de campo. Realizar diagnóstico e resolução de problemas em hardware, software, redes e sistemas. Configurar e realizar manutenção de equipamentos e sistemas de controle de acesso. Atuar no suporte a operações de portaria virtual e centrais de monitoramento. Monitorar alertas e ocorrências em sistemas tecnológicos. Apoiar configurações de redes, telefonia IP e infraestrutura de TI. Registrar chamados, documentar soluções e acompanhar os SLAs. REQUISITOS E CONHECIMENTOS Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Conhecimento em redes TCP/IP, cabeamento estruturado e infraestrutura. Conhecimento em telefonia IP (SIP/VoIP). Experiência com sistemas de monitoramento e controle de acesso. Diferencial: conhecimento em sistemas Moni, Control iD, Hikvision, Intelbras e Nice. Conhecimento em Windows, Windows Server, Linux e Active Directory. PERFIL QUE BUSCAMOS Profissional com raciocínio lógico, comunicação clara, organização, proatividade e facilidade para solucionar problemas técnicos, com foco na qualidade do atendimento e na continuidade das operações.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Tecnologia da Informação; Ensino Superior, Análise e desenvolvimento de sistemas; Ensino Superior