Sobre a Home Agent:Somos pioneiros e líderes em atendimento ao cliente na modalidade 100% home office no Brasil. Acreditamos que a tecnologia e o fator humano caminham juntos para proporcionar experiências excepcionais aos consumidores. Se você é comunicativo(a), gosta de interagir com pessoas e busca flexibilidade profissional sem sair de casa, esta oportunidade é para você! Responsabilidades e Atribuições: Realizar atendimento ativo e/ou receptivo aos clientes via canais digitais (telefone, chat, e-mail ou WhatsApp), garantindo excelência, empatia e agilidade na resolução de solicitações, dúvidas ou suporte técnico. Compreender as necessidades do cliente com escuta ativa, oferecendo soluções precisas e orientadas à satisfação. Registrar adequadamente as interações, feedbacks e dados dos clientes nos sistemas de gestão da empresa com precisão. Cumprir as metas de qualidade, tempo médio de atendimento (TMA) e índices de satisfação do cliente. Colaborar com a equipe e liderança para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte. Privacidade e Segurança de Dados (LGPD): Por lidar diretamente com informações confidenciais, o(a) colaborador(a) deverá seguir estritamente as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), garantindo total sigilo, ética e segurança no tratamento das informações. Para isso, a empresa exige e disponibiliza um treinamento/curso interno completo de LGPD durante a integração.Requisitos e Qualificações:Ensino Fundamental completo (obrigatório).Boa comunicação verbal e escrita (clareza, dicção correta e excelente gramática).metropolitana.Habilidades desejadas: Comunicação clara, empatia, escuta ativa, digitação ágil, informática básica, navegação em múltiplos sistemas, organização, foco em resultados, resiliência, trabalho em equipe.Estrutura essencial para o trabalho Home Office: Computador ou notebook próprio em bom estado de funcionamento; Conexão de internet banda larga estável (via cabo recomendada); Headset adequado para ligações; Ambiente de trabalho silencioso, privativo e livre de interrupções. Informações Adicionais e Benefícios:Tipo de Contrato: Efetivo CLTJornada de Trabalho: Das 13:30 às 19:20 (Segunda a Sexta-feira)Salário: 2.400,00 mensais + Variáveis por desempenhoBenefícios: Plano de saúde, odontológico, vale-alimentação/refeição, auxílio home office e parcerias educacionais.Por que trabalhar conosco? Oferecemos um ambiente dinâmico, plano de carreira estruturado, treinamentos constantes e a grande vantagem de eliminar o custo e o tempo de deslocamento diário, garantindo mais qualidade de vida. Venha transformar o futuro do atendimento!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)

• Experiência desejada: Sem experiência
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office

Benefícios

• Ajuda de custo
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Celular Corporativo
• Comissões
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte