Buscamos um(a) profissional para atuar no planejamento, execução e acompanhamento das estratégias digitais de cobrança, garantindo maior efetividade na recuperação de crédito e na conversão de acordos. Principais responsabilidades: Desenvolver e gerenciar réguas de cobrança digital, definindo canais, público, frequência e comunicação conforme as regras de cada carteira. Segmentar e tratar bases de clientes para ações de cobrança, utilizando ferramentas como Excel, SQL, Alteryx ou KNIME. Programar e monitorar disparos via WhatsApp, SMS, RCS e e-mail, garantindo a qualidade e assertividade das campanhas. Gerar e acompanhar boletos e links de pagamento, apoiando a formalização e liquidação de acordos. Criar e revisar mensagens e templates aderentes às políticas da empresa, contratantes e legislação vigente. Analisar indicadores de performance, elaborando relatórios e dashboards para acompanhamento dos resultados. Controlar custos e volumetria dos canais digitais, monitorando ROI e oportunidades de otimização. Planejar e executar testes A/B para melhoria contínua das taxas de contato, resposta e conversão. Atuar em conjunto com as operações de cobrança para garantir alinhamento entre campanhas e capacidade de atendimento. Monitorar conformidade, qualidade dos envios, tratamento de opt-out, reclamações e aderência à LGPD. Requisitos desejáveis: Experiência com cobrança digital, CRM ou campanhas de relacionamento. Conhecimento em Excel avançado e ferramentas de tratamento de dados. Vivência com plataformas de disparo de WhatsApp, SMS, RCS e e-mail marketing. Conhecimento em indicadores, análise de resultados e Power BI. Perfil analítico, organizado e orientado a resultados. Benefícios: -. Vale Transporte -. Vale Refeição -. Day Off -. Assistência médica -. Assistência odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos