Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento para integrar a nossa equipe! Se você é um profissional dinâmico, apaixonado pelo atendimento ao cliente (e por pets!), e possui experiência sólida em liderança de equipes de atendimento, essa vaga é para você. Responsabilidades e atribuições: Liderar e motivar a equipe de recepcionistas, garantindo a excelência no atendimento ao cliente. Organizar as escalas de trabalho, folgas e rotinas diárias da recepção. Supervisionar o fluxo de entrada e saída de clientes e seus pets, assegurando agilidade e cordialidade. Controlar o caixa da recepção, recebimentos, faturamento e fechamento diário. Mediar e resolver conflitos ou insatisfações de clientes com foco na melhor solução. Garantir a organização, limpeza e boa apresentação do espaço da recepção. Treinar novos colaboradores e aplicar feedbacks constantes para o desenvolvimento do time. Requisitos (Perfil Desejado): Residir a no máximo 1 hora de distância do local de trabalho (Requisito estritamente eliminatório favor verificar o tempo de deslocamento até a Av. Do Anastácio, 1831). Experiência comprovada de no mínimo 2 anos em liderança de equipes na área de recepção, atendimento ao cliente ou varejo (Requisito eliminatório). Ensino Médio completo (Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas será um diferencial). Excelente comunicação verbal e escrita. Perfil proativo, resolutivo, empático e com forte orientação para resultados e satisfação do cliente. Facilidade com sistemas de gestão e Pacote Office (Word e Excel). Identidade e carinho pelo setor pet.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Habilidades

• Comunicação assertiva
• Gestão de conflitos
• Inteligência emocional
• Liderança e desenvolvimento
• Tomada de decisão rápida

Benefícios

• Bônus por resultado
• Cesta básica
• Vale-transporte