Missão do Cargo Ser o primeiro vínculo entre o cliente e a Telehelp após a contratação Transformar a entrada do cliente em uma experiência segura, acolhedora e esclarecedora; Boas-vindas, na Telehelp, é garantir que o cuidado comece da forma certa. Principais Responsabilidades: Acompanhar a entrada de novos clientes, assegurando o correto cadastro das informações; Realizar contato ativo para orientar na instalação do equipamento e ativação dos serviços; Confirmar dados junto às pessoas indicadas como contatos de emergência; Apresentar de forma clara os produtos e serviços contratados, esclarecendo dúvidas e orientando sobre regras de utilização e cláusulas contratuais; Garantir que o cliente compreenda plenamente o funcionamento da solução Telehelp; Realizar a gestão dos e-mails e WhatsApp corporativos da área de Onboarding; Identificar e reportar intercorrências técnicas durante a ativação, acionando as áreas responsáveis; Sugerir melhorias de processo que aprimorem a jornada inicial do cliente. Perfil Ideal Ensino superior completo ou em andamento (preferencialmente em Administração ou áreas correlatas); Experiência prévia em atendimento ao cliente; Comunicação clara e didática; Organização e atenção a detalhes; Postura acolhedora e foco na experiência do cliente. Diferencial Vivência em Relacionamento com cliente; Conhecimento básico em Outlook, Word e Excel. Benefícios: -. Assistência Odontológica -. Seguro de Vida -. Programa de descontos em Farmácias -. Total Pass -. Programa de Apoio Psicológico, Jurídico, Financeiro e Social -. Assistência médica -. Vale-refeição/ Alimentação Flex -. Vale-refeição -. Instalação dos serviços TeleHelp para família -. Total Mind com atendimentos exclusivos a saúde mental -. Day off de aniversário

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior