Analista de CRM Formação em Marketing Buscamos um(a) Analista de CRM com formação em Marketing para atuar no relacionamento com pacientes, no acompanhamento de oportunidades comerciais e na análise de resultados da clínica. O profissional será responsável por utilizar as informações do CRM para identificar oportunidades, desenvolver ações de relacionamento e contribuir para a melhoria dos agendamentos, da conversão de avaliações em tratamentos e da fidelização de pacientes. ## Principais responsabilidades Organizar, atualizar e acompanhar os dados de pacientes e leads no CRM. Monitorar as etapas de atendimento, desde o primeiro contato até o agendamento e o início do tratamento. Acompanhar pacientes que realizaram avaliação, mas ainda não iniciaram o tratamento, identificando oportunidades de contato. Planejar ações de relacionamento, reativação e fidelização de pacientes. Criar e acompanhar campanhas segmentadas em conjunto com as equipes de marketing, atendimento e vendas. Analisar indicadores como quantidade de leads, agendamentos, comparecimentos, avaliações e conversão em vendas. Elaborar relatórios gerenciais e apresentar sugestões para melhorar os resultados. Identificar falhas no atendimento e oportunidades de melhoria nos processos e nas comunicações. Acompanhar a qualidade dos registros e o andamento das oportunidades no CRM. Tratar os dados dos pacientes com sigilo e responsabilidade. Requisitos Formação em Marketing. Conhecimento em ferramentas de CRM e organização de dados. Facilidade para analisar indicadores e elaborar relatórios. Conhecimento em Excel ou Google Planilhas. Boa comunicação escrita e verbal. Perfil analítico, organizado, proativo e estratégico. Facilidade para trabalhar em equipe e acompanhar metas. Diferenciais Experiência com CRM, marketing de relacionamento ou área comercial. Experiência em clínicas odontológicas, clínicas de saúde ou empresas de serviços. Conhecimento em segmentação de público, automação de atendimento e campanhas de reativação. Conhecimento em ferramentas de marketing digital e WhatsApp comercial. Local de trabalho Campo Grande Rio de Janeiro/RJ.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Menos de 1 ano