Responsabilidades e atribuições:  O que buscamos? Uma pessoa organizada e solícita. Atendimento de Suporte Nível 1 e 2 (Remoto e Presencial): Realizar atendimento técnico aos usuários, diagnosticando e solucionando incidentes e requisições relacionadas a hardware, software e conectividade. Atuar de forma autônoma e proativa, garantindo a continuidade operacional e a satisfação do usuário final.  Instalação, Configuração e Manutenção:  • Instalar, configurar e dar manutenção em estações de trabalho, notebooks, impressoras e periféricos.  • Efetuar instalação e atualização de sistemas operacionais, pacotes de software corporativos e ferramentas de segurança.  • Realizar ajustes e correções em configurações de rede, drivers e componentes de hardware. Atendimento e Suporte ao Usuário:  • Oferecer suporte presencial e remoto, orientando usuários sobre o uso correto dos recursos de TI.  • Registrar e acompanhar chamados técnicos na ferramenta ITSM, garantindo o cumprimento dos prazos e níveis de serviço (SLAs).  • Escalar incidentes complexos aos níveis superiores, quando necessário, mantendo comunicação clara e objetiva com o usuário. Integração e Desligamento (Onboarding e Offboarding):  • Preparar e configurar equipamentos para novos colaboradores (instalação de imagem, softwares e personalização conforme o perfil).  • Recolher e reconfigurar equipamentos de usuários desligados, garantindo a reinstalação e a pronta disponibilidade para reutilização. Melhoria Contínua:  • Sugerir melhorias em processos, ferramentas e procedimentos de suporte.  • Identificar e reportar equipamentos com mau desempenho ou próximos do fim de vida útil (EoL), colaborando para o planejamento de substituições. Requisitos e qualificações:  Conhecimento em: Windows; Active Directory; Certificate Serices; Cluster e NLB; Terminal Server; Redes de Computadores; Noções de Segurança da Informação. Atuar em suporte de infraestrutura de rede local, incluindo: Wi-Fi; Switches; Cabeamento básico; Conectividade de usuários. Realização de testes básicos em switches instalados nos racks, bem como execução de tracing para validação e identificação de conectividade. Serão diferenciais: Conhecimento em CITRIX; Certificação ITIL; Certificação MCITP : EA ou MCSE. Horário de Atuação: Plantão OffShore (15x15) 07h às 19h Local: Urucu, Coari - Amazonas 100% Presencial OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ?? Informações adicionais:  O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ?? Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ?? Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ?? Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ?? Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ?? Auxílio creche de acordo com política vigente ?? Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ? Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ?? Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ?? Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ????? Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ??  Seguro de vida coletivo ?

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior