Qual será o seu desafio por aqui? Realizar atendimento aos clientes principalmente por WhatsApp e e-mail; Realizar e receber chamadas telefônicas, conforme a necessidade; Esclarecer dúvidas e prestar informações relacionadas às demandas logísticas; Registrar, acompanhar e direcionar solicitações e reclamações dos clientes; Apoiar na resolução de ocorrências, buscando soluções junto às áreas envolvidas; Acompanhar as demandas até sua conclusão, mantendo os clientes informados; Apoiar as rotinas administrativas relacionadas ao atendimento e à área de Logística. O que buscamos? Ensino médio completo; Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade para trabalhar em equipe; Habilidade para administrar conflitos e lidar com situações desafiadoras; Conhecimento básico do Pacote Office; Facilidade para utilizar WhatsApp, e-mail e sistemas de atendimento. Será um diferencial: Experiência em atendimento ao cliente em transportadoras ou empresas de logística; Familiaridade com acompanhamento de entregas e tratativas de ocorrências logísticas.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Administração de conflitos
• Atendimento ao cliente
• Comunicação escrita
• Comunicação verbal
• Empatia
• Resolução de problemas