Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário, essa oportunidade pode ser para você!  Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para atuar presencialmente em campo, atendendo usuários, solucionando incidentes e requisições de TI e contribuindo para o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos. Na InterOp, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos oportunidades para diferentes perfis, histórias e trajetórias. Acreditamos em um ambiente onde diferentes experiências, perspectivas e talentos sejam respeitados, valorizados e tenham espaço para contribuir. Tipo de contratação: CLT (Efetivo) Modalidade de trabalho: Presencial Jornada de trabalho: 09h - 19h (1h12 de intervalo) - Segunda a Sexta Atividades   Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;   Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);   Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;   Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;  Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;   Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;   Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;   Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;   Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;   Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico. Requisitos Curso técnico ou graduação completo na área de TIC. Experiência na área de TIC, atuando com suporte técnico e atendimento a clientes.  Desejável possuir CNH valida e veiculo próprio. Certificações desejáveis: Curso de ITIL V4, com comprovação mínima de 20 horas;   Certificação Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator); Benefícios: Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;   Seguro de Vida;   Vale Transporte ou Auxílio Combustível;   E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:   Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.   Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas; Descontos especiais em farmácias;   Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC. Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;   Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria A, Categoria B)
• Veículo próprio
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Capacidade de aconselhar
• Manutenção de equipamento
• Manutenção preventiva
• Resolução de problemas
• Tecnologia