Sobre a oportunidade: Estamos buscando um(a) Assistente de Pós-venda para integrar nosso time e apoiar as atividades de relacionamento com clientes após a compra de produtos ou contratação de serviços. O(a) profissional será responsável por acompanhar solicitações, esclarecer dúvidas, registrar interações e contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes. No dia a dia, você irá: Realizar contato com clientes após a compra para acompanhar sua experiência; Atender dúvidas e solicitações por e-mail, telefone, WhatsApp e outros canais digitais; Registrar atendimentos e interações nos sistemas de CRM; Acompanhar pedidos, entregas, trocas, devoluções e ocorrências relacionadas ao pós-venda; Realizar follow-ups para acompanhar a resolução das demandas; Encaminhar solicitações às áreas responsáveis e monitorar as tratativas; Atualizar cadastros, históricos e informações dos clientes; Apoiar ações de satisfação, retenção e fidelização; Identificar problemas recorrentes e comunicar oportunidades de melhoria; Atualizar planilhas, relatórios e controles da área; Apoiar o acompanhamento de indicadores de satisfação e qualidade do atendimento; Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Atendimento, Financeiro e Operações. O que esperamos de você: Organização e atenção aos detalhes; Empatia e disposição para ajudar clientes; Proatividade, responsabilidade e vontade de aprender; Facilidade para trabalhar em equipe. Benefícios: Contratação CLT; Modelo de trabalho 100% Home Office; Vale-alimentação Assistência médica e odontológica; Auxílio internet; Seguro de vida; Wellhub/Gympass; Programa de desenvolvimento profissional; Possibilidade de crescimento nas áreas de Atendimento e Relacionamento. Se você gosta de ajudar pessoas, solucionar problemas e construir relacionamentos positivos com clientes, essa pode ser uma excelente oportunidade para iniciar sua carreira. Candidate-se e venha fazer parte do nosso time!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)