Assistente de Experiência do Cliente | Home Office Sobre a oportunidade Estamos procurando um(a) Assistente de Experiência do Cliente para fazer parte do nosso time e apoiar as atividades relacionadas ao relacionamento com clientes. O profissional atuará nos canais de atendimento, acompanhando demandas, organizando informações e auxiliando na resolução de solicitações. Como será sua rotina Atender clientes por chat, e-mail, telefone e demais canais disponibilizados pela empresa; Receber solicitações, compreender as necessidades apresentadas e oferecer orientações adequadas; Acompanhar casos e pendências, mantendo o cliente informado sobre o andamento das tratativas; Registrar atendimentos e atualizar históricos e dados nos sistemas utilizados pela empresa; Realizar contatos de retorno e apoiar ações de acompanhamento após o atendimento; Direcionar situações que necessitem de análise de outras áreas; Auxiliar na identificação de dúvidas recorrentes e oportunidades para aprimorar os processos; Apoiar a organização de informações e controles relacionados ao atendimento; Contribuir para o cumprimento dos procedimentos internos e para a qualidade da experiência oferecida aos clientes. Perfil desejado Ensino médio completo; Comunicação clara e bom relacionamento interpessoal; Conhecimentos básicos de informática; Facilidade para aprender sistemas e ferramentas digitais; Organização para administrar diferentes demandas; Atenção, responsabilidade e comprometimento; Postura profissional, empatia e foco na solução. Não é necessário possuir experiência anterior. Também consideramos profissionais em início de carreira que demonstrem interesse em aprender e desenvolver competências na área. Benefícios Contratação CLT; Modelo de trabalho 100% Home Office; Vale-alimentação/refeição; Assistência médica e odontológica; Auxílio internet; Seguro de vida; Treinamentos e integração; Programa de desenvolvimento profissional; Possibilidade de crescimento e desenvolvimento interno. Faça parte do nosso time Se você é uma pessoa atenciosa, organizada e comunicativa, gosta de ajudar pessoas e tem interesse em trabalhar com relacionamento e experiência do cliente, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira. Envie sua candidatura e venha fazer parte da nossa equipe!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)

• Experiência desejada: Sem experiência

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio farmácia
• Bônus por resultado
• Celular Corporativo
• Comissões
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação