Descrição: Prestar atendimento receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp e outros canais oficiais da empresa, acolhendo suas demandas com clareza e profissionalismo. Atuar na realização de agendamentos, orçamentos, orientações e esclarecimentos sobre os serviços ofertados, garantindo a resolução efetiva das solicitações. Conduzir negociações e finalizar vendas de planos e cartões conforme as diretrizes internas, mantendo qualidade e alinhamento com as metas do setor. Zelar pela exatidão das informações registradas e pela agilidade no atendimento. Contribuir para a fidelização do cliente e para a excelência na experiência de atendimento da empresa. Atividades e Responsabilidades: Atender de forma receptiva os clientes por meio de telefone, WhatsApp e mídias sociais, acolhendo as solicitações com empatia e clareza. Realizar agendamentos de consultas, retornos e exames conforme a necessidade apresentada, garantindo a correta alocação nas agendas disponíveis. Efetuar agendamentos em unidades credenciadas, seguindo os protocolos definidos e assegurando a disponibilidade de horários e serviços. Encaminhar guias e orientações relacionadas aos atendimentos agendados, conforme exigências de cada procedimento. Confirmar agendamentos previamente realizados, assegurando a presença do cliente e reduzindo o índice de faltas. Elaborar orçamentos com base nos serviços solicitados, repassando valores e condições de pagamento de forma objetiva e transparente. Negociar valores e aplicar descontos dentro da margem autorizada pela liderança, respeitando as políticas comerciais da empresa. Realizar o fechamento de vendas de serviços e cartões multibenefícios, assegurando o registro completo da adesão e a conversão da oportunidade. Registrar os pagamentos recebidos no sistema e realizar a baixa das cobranças antecipadas. Esclarecer dúvidas sobre procedimentos, horários, unidades, preparos e demais informações operacionais relacionadas ao atendimento. Realizar ajustes nas agendas de atendimento quando necessário, com autorização e critérios previamente definidos. Emitir relatórios operacionais, consolidar informações de atendimento e repassar dados relevantes à supervisão. Prestar suporte aos demais consultores em situações técnicas, dúvidas operacionais ou demandas de rotina. Atender demandas específicas de campanhas promocionais (ex: Google) e direcionamentos do grupo de operações. Apoiar a supervisão e a equipe em demandas operacionais, orientações técnicas e eventuais coberturas em rotinas administrativas. Encaminhar para a liderança solicitações que envolvam cortesias, descontos fora da alçada ou decisões administrativas não previstas. Horário : Comercial com escalas e trabalha aos sábados

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Atenção aos detalhes
• Atendimento ao cliente online
• boa comunicação oral e escrita
• Empatia
• Foco em resultados
• Paciência
• Resiliência
• Responsabilidade