Responsabilidades: Levantamento e análise de requisitos junto aos clientes. Mapeamento de processos de negócio e desenho de soluções no Dynamics 365 CRM. Configuração funcional da plataforma, criação de entidades, formulários, views, workflows, business rules, entre outros. Elaboração de documentação funcional e apoio à equipe técnica (desenvolvimento e integração). Realização de testes, homologações e treinamentos com usuários-chave. Suporte pós-implementação e sustentação evolutiva do ambiente. Requisitos: Experiência comprovada como consultor funcional em projetos com Dynamics 365 CRM / Customer Engagement. Conhecimento dos módulos Sales, Customer Service e/ou Marketing. Familiaridade com processos comerciais, atendimento ao cliente e jornada do consumidor. Capacidade de comunicação clara e didática com clientes e equipe técnica. Inglês técnico (leitura e escrita). Diferenciais: Certificações Microsoft na linha Dynamics 365. Experiência com Power Platform (Power Automate, Power Apps). Experiência com metodologias ágeis.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos