Somos um laboratório de análises multiômicas em forte crescimento, e buscamos um(a) profissional atencioso(a), resolutivo(a) e para ser a linha de frente no relacionamento com nossos clientes. Se você gosta de resolver problema, tem paciência para explicar o mesmo processo de formas diferentes e sabe transformar uma reclamação em uma boa experiência, essa vaga é para você! Vaga 100% presencial São Paulo. Se você está buscando modelo híbrido ou remoto, essa não é a posição pra você. Principais responsabilidades Atender clientes (prescritores, clínicas e profissionais de saúde) Gerenciar solicitações de kit de coleta, dúvidas sobre o processo de coleta e código de envio Conduzir logística reversa e tratativas de erros operacionais Atuar em situações de gestão de crise, resolvendo problemas com agilidade e transparência Direcionar dúvidas técnicas mais complexas ao time especialista responsável Agendar reuniões e apoiar o fluxo de pós-venda Requisitos Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou pós-vendas Comunicação escrita excelente grande parte do atendimento acontece por mensagem Capacidade de manter a calma e resolver problemas sob pressão Organização para lidar com múltiplas demandas simultâneas Disponibilidade para trabalho 100% presencial Diferenciais Vivência em saúde, laboratório, diagnósticos ou farma Formação em Administração, Comunicação, Biomedicina ou áreas relacionadas Experiência com CRM (idealmente HubSpot) e Financeiro Nível: Pleno Local de trabalho: São Paulo / Morumbi Modalidade: Presencial (100%) Remuneração: Salário fixo (CLT) + benefícios / Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale-Refeição e day off no aniversário

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Básico), Português (Avançado), Espanhol (Básico)
• Aplicações de Escritório: StarOffice, Open Office