Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) Senior Associate, Talent Management (Analista de Contas) para atuar presencialmente em nossa operação no cliente (Shopee), na região de Santana de Parnaíba / SP. Nesta posição, você será responsável por acompanhar de perto a operação e o relacionamento com o cliente, garantindo a excelência nas rotinas de Departamento Pessoal no dia a dia (onsite), o cumprimento de prazos e o atendimento humanizado e ágil aos colaboradores. Se você tem perfil consultivo, vivência no segmento de consultorias, resiliência para lidar com ambientes dinâmicos de alta demanda e facilidade para construir parcerias, essa oportunidade é para você! Principais Responsabilidades e Atividades Atender e garantir o planejamento e a aderência da mão de obra requerida pelo cliente; Prestar todo o suporte e atendimento administrativo de Departamento Pessoal aos colaboradores contratados (controle e gestão de ponto eletrônico, entrega de EPIs, acolhimento e dúvidas gerais); Manter os processos administrativos e de DP ajustados e alinhados às necessidades do cliente e da operação; Garantir os níveis de qualidade dos serviços entregues, identificando oportunidades de melhoria contínua e otimização de processos; Elaborar e acompanhar mensalmente os relatórios de KPIs da operação para report ao cliente e gestores; Aplicar e acompanhar as pesquisas de satisfação dos clientes e colaboradores, atreladas a planos de ação; Realizar entrevistas de desligamento dos colaboradores da conta. Requisitos Obrigatórios Ensino Médio Completo; Experiência prévia com rotinas de Departamento Pessoal (ponto eletrônico, atendimento, entrega de EPIs, etc.) em ambientes operacionais ou industriais; Experiência com atendimento direto ao cliente, com foco em relacionamento diário e resolução de demandas operacionais; Veículo próprio (devido ao horário de atuação e à localização da empresa); Disponibilidade total para atuação no Turno 3 (T3): de segunda a sexta-feira, das 22h às 06h; Disponibilidade para modelo 100% presencial em Santana de Parnaíba/SP; Disponibilidade de horário para eventuais trocas ou cobertura em outros turnos, bem como para atuar futuramente de forma volante em outras operações conforme a demanda; Perfil com excelente comunicação, atitude consultiva, senso de urgência, resiliência e foco no cliente. Requisitos Desejáveis Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas; Experiência anterior no segmento de Consultoria de RH / Terceirização / Mão de Obra; Domínio intermediário de Excel (para alimentação e controle de relatórios de KPIs operacionais). Informações Adicionais Local de trabalho: Santana de Parnaíba - SP (Modelo 100% presencial no cliente) Horário de atuação: Segunda a sexta-feira, das 22h às 06h Contrato: CLT – Indeterminado.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Veículo próprio

Habilidades

• Capacidade de análise
• Contas
• Estação total
• Foco em resultados
• Operações