Analista de Suporte e Experiência do Cliente | Plataforma Global de Vídeos e Redes Sociais Você vive conectado, ama as tendências da internet e quer trabalhar nos bastidores da rede social que molda a cultura digital no mundo inteiro? Esta é a sua chance de construir carreira em uma das maiores gigantes da tecnologia global! Estamos contratando Analistas de Suporte Multicanal para conectar, apoiar e encantar milhões de usuários e criadores de conteúdo todos os dias. Se você tem boa comunicação por chat, e-mail e voz, curte resolver problemas e quer trabalhar em um ambiente jovem e dinâmico, essa oportunidade é para você! Salário, Bônus e Benefícios Salário Fixo: R$ 1.859,16 Bônus Mensal (RV): Remuneração variável atrativa para premiar o seu bom desempenho. PLR Diferenciada: Participação nos Lucros e Resultados para comemorar as conquistas do ano. Vale-Refeição & Vale-Alimentação: Flexibilidade total para suas refeições no dia a dia. TotalPass: Acesso livre a academias e estúdios parceiros. Auxílio-Creche: Suporte para o desenvolvimento dos seus filhos. Vale-Combustível: Garantido para quem atua em jornadas no período da madrugada. Cartão Bullla: Facilidade para adiantamento salarial e crédito consignado. Saúde e Segurança: Plano de Saúde (com cobertura para dependentes), Seguro de Vida e Auxílio-Funeral. Por que essa vaga é incrível para a sua carreira? Escala 5x2: Trabalhe de segunda a sexta ou em escala planejada com 2 dias de folga por semana. Trabalhe com Tecnologia e Cultura Pop: Atenda demandas reais do ecossistema de redes sociais, aprendendo na prática como funciona uma gigante da tecnologia. Plano de Carreira: Treinamento especializado e ambiente focado na evolução dos colaboradores. Localização e Horários Modelo: 100% Presencial Local: Região da Lapa – São Paulo/SP (fácil acesso por trem e ônibus) Jornada: 8h12 diárias (diversos horários de entrada disponíveis) Escala: 5x2 (folgue 2 dias na semana) Suas Principais Atividades Atendimento Multicanal: Dar suporte dinâmico via chat, e-mail e voz a usuários e criadores de conteúdo (esclarecendo dúvidas sobre contas, engajamento e transações). Foco na Experiência (CX): Resolver incidentes com agilidade e empatia, garantindo uma jornada incrível dentro da plataforma. Suporte Técnico e Operacional: Diagnosticar problemas e transformá-los em soluções rápidas e eficientes. Requisitos Idade mínima de 18 anos. Ensino Médio completo. Inglês Nível A2 (Básico): Boa leitura para compreender termos técnicos e ferramentas do sistema. Paixão por redes sociais, cultura digital e tecnologia. Diferenciais: Ensino Superior (cursando ou completo). Experiência prévia em Atendimento ao Cliente, SAC, Call Center ou E-commerce. Pronto(a) para transformar sua paixão por redes sociais em uma carreira de sucesso? Clique em "Candidatar-se" agora mesmo e venha fazer parte do nosso time! Benefícios: -. PLR diferenciada -. Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai. -. Plano de Saúde com dependentes -. Vale-combustível (para período da madrugada). -. Seguro de Vida e Auxílio-Funeral -. TotalPass -. Programa de Qualidade de Vida -. Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado. -. Vale-refeição e vale-alimentação.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência

Habilidades

• Atenção ao público
• Contorno de Objeções
• Escuta Ativa
• Estação total
• Facilidade com informática
• Gerenciamento de equipe
• inglês
• Inteligência Emocional
• Orientação ao cliente
• Poder de Persuasão
• Resolução de problemas