Localidade: São Paulo SP Modalidade: 100% Remoto (Home Office) Regime: CLT Efetivo Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, com 1 hora de intervalo. Salário: 2.200,00 a 2.800,00, conforme experiência. Descrição da vaga Estamos em busca de um Atendente de SAC para integrar nossa equipe de relacionamento com o cliente, atuando de forma remota no atendimento, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de solicitações. O profissional será responsável por oferecer suporte eficiente e cordial, garantindo a qualidade do atendimento e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes. Principais atividades Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação; Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos e procedimentos; Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações e ocorrências; Prestar informações claras e precisas, garantindo uma experiência positiva ao cliente; Encaminhar demandas específicas aos setores responsáveis, acompanhando sua resolução; Realizar o acompanhamento de chamados e solicitações até a conclusão; Atualizar cadastros, históricos de atendimento e informações nos sistemas internos; Identificar oportunidades de melhoria na experiência e no relacionamento com os clientes; Auxiliar na resolução de problemas, buscando soluções adequadas e dentro dos prazos estabelecidos; Realizar contatos de retorno e acompanhamento para verificar a satisfação dos clientes; Manter a organização dos registros e garantir a idade das informações; Cumprir os procedimentos internos e os indicadores de qualidade e produtividade do atendimento. Requisitos Ensino Médio completo; Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, telemarketing ou áreas correlatas; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento básico em informática e Pacote Office; Facilidade com sistemas de atendimento, plataformas digitais e ferramentas de comunicação; Organização, empatia, paciência e cordialidade; Capacidade de lidar com reclamações e situações que exigem resolução de problemas; Agilidade no atendimento e comprometimento com prazos e metas; Computador e conexão estável com a internet para trabalho remoto. Diferenciais Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas; Experiência com atendimento multicanal e plataformas de CRM; Conhecimento em indicadores de atendimento, como SLA, TMA e índice de satisfação; Vivência com atendimento em empresas de médio ou grande porte; Experiência com ferramentas de gestão de chamados e relacionamento com clientes. Benefícios Vale-Alimentação; Vale-Refeição; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Auxílio Home Office; Equipamentos fornecidos pela empresa; Programa de treinamento e desenvolvimento profissional;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio farmácia
• Participação nos lucros
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição