Estamos com uma oportunidade para Analista de Sucesso do Cliente, com atuação presencial em Criciúma/SC, para fazer parte do nosso time de Customer Success com foco em Retenção de Clientes. ?? Sobre a oportunidade Essa posição é para quem gosta de se relacionar com clientes, entender cenários, identificar riscos e atuar de forma consultiva para fortalecer a permanência, a satisfação e a geração de valor na jornada com a Next Fit. Sobre a Next Fit A Next Fit é uma empresa de tecnologia para negócios fitness e esportivos. Nosso grande objetivo é mover 5 milhões de pessoas para uma vida mais saudável. Para isso, apoiamos gestores de academias, estúdios, boxes, quadras e escolas de esportes a terem negócios mais organizados, clientes mais engajados e operações mais sustentáveis. O desafio da posição Seu principal desafio será acompanhar clientes de forma próxima, identificar sinais de risco, apoiar estratégias de retenção e garantir que eles continuem percebendo valor no uso da nossa plataforma. No dia a dia, você vai: Acompanhar clientes da base com foco em retenção; Identificar riscos de cancelamento e oportunidades de melhoria; Realizar contatos consultivos com clientes; Entender necessidades, dificuldades e objetivos de cada conta; Apoiar ações para aumentar engajamento e satisfação; Trabalhar em conjunto com outras áreas para melhorar a experiência do cliente; Registrar informações e acompanhar indicadores da jornada. Essa vaga combina com pessoas comunicativas, analíticas, organizadas e que gostam de resolver problemas com foco em relacionamento, estratégia e resultado. Se esse desafio conversa com o seu momento profissional, queremos conhecer você. Nossos Benefícios: Acreditamos que cuidar das pessoas também faz parte do trabalho. Por isso, oferecemos: Vale Alimentação de R$ 800,00; Vale Transporte; Estacionamento próprio; Plano de Saúde São José; Wellhub; Day off no aniversário; Dia da Fruta; Sala de jogos; Plataforma de educação Alura; Biblioteca na empresa. Venha crescer com a Next Fit ??

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência

Habilidades

• Atenção aos detalhes
• atendimento ao cliente
• Comunicação clara e objetiva
• criciúma
• Foco no cliente
• next fit
• pós venda
• Resiliência
• Resolução de problemas