Principais Atividades Gerenciar de forma estratégica e operacional todos os subsistemas de RH e DP. Coordenar processos de Recrutamento e Seleção para vagas operacionais, administrativas e estratégicas. Desenvolver e acompanhar programas de Treinamento e Desenvolvimento. Atuar na gestão de clima organizacional, cultura e engajamento dos colaboradores. Acompanhar indicadores de RH, como turnover, absenteísmo, SLA de vagas e desempenho. Desenvolver ações voltadas à retenção de talentos e redução de turnover. Garantir o cumprimento da legislação trabalhista e políticas internas. Supervisionar rotinas de Departamento Pessoal em conjunto com a equipe responsável. Apoiar lideranças na gestão de pessoas, feedbacks, desenvolvimento e tomadas de decisão. Estruturar políticas, procedimentos e melhorias nos processos internos de RH. Conduzir processos disciplinares e alinhamentos junto às lideranças. Gerenciar ações de comunicação interna, endomarketing e eventos corporativos. Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para diretoria. Liderar equipe de RH, promovendo desenvolvimento e alinhamento estratégico da área. Conhecimentos Técnicos Legislação trabalhista e rotinas de Departamento Pessoal. Recrutamento e Seleção estratégico. Treinamento e Desenvolvimento. Gestão de clima e cultura organizacional. Excel intermediário/avançado. Indicadores e relatórios gerenciais. Vivência com liderança de equipes. Experiência em implantação e acompanhamento de indicadores de RH. Atuação em empresas de médio/grande porte será diferencial. Desejável experiência no segmento de call center/cobrança.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Call center
• Indicadores de RH
• PROCESSO DE DOCUMENTAÇÃO
• R&S
• T&D
• Treinamento em contact center