Estamos buscando uma pessoa para fazer parte da nossa equipe de E-commerce, atuando principalmente no pós-venda e na gestão dos anúncios do Mercado Livre e demais marketplaces. Essa pessoa será responsável por acompanhar os pedidos, atender os clientes e contribuir para que os anúncios estejam sempre atualizados, organizados e com as informações corretas. Principais atividades Atender clientes no pós-venda das plataformas de e-commerce, como Mercado Livre e demais marketplaces Acompanhar e responder dúvidas, solicitações e reclamações dos clientes Realizar tratativas relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções e reembolsos Acompanhar ocorrências e chamados junto às plataformas e transportadoras Monitorar os pedidos após a venda, identificando possíveis atrasos ou problemas na entrega Orientar os clientes de forma clara, cordial e ágil Registrar e acompanhar as ocorrências e tratativas realizadas no sistema Apoiar na resolução de problemas relacionados aos pedidos e produtos Acompanhar avaliações, reclamações e indicadores de atendimento das plataformas Realizar cadastro e atualização de anúncios no Mercado Livre Criar e revisar títulos, descrições e informações dos produtos Manter os anúncios e canais de atendimento organizados e atualizados Apoiar a equipe de E-commerce nas demais rotinas operacionais do setor O que buscamos Experiência com Mercado Livre ou outros marketplaces Conhecimento em cadastro de produtos e criação de anúncios Boa comunicação escrita e atenção aos detalhes Organização para trabalhar com volume de informações e demandas Conhecimento básico de Excel ou Google Planilhas Facilidade para pesquisar informações e solucionar problemas Perfil organizado, proativo e com interesse por E-commerce Facilidade para aprender sobre produtos, características e aplicações Será um diferencial Experiência com Mercado Livre Full ou Flex Experiência com anúncios patrocinados Conhecimento de métricas e indicadores de marketplace Experiência com autopeças ou produtos técnicos Conhecimento em SEO para marketplaces Local: Vila Osasco, Osasco/SP Regime: CLT Se você gosta de E-commerce, tem facilidade para lidar com clientes, atenção aos detalhes e interesse em aprender, essa oportunidade pode ser para você.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte