Principais responsabilidades Definir e acompanhar metas e estratégias do departamento de Pós-Vendas; Gerenciar indicadores de desempenho, faturamento, rentabilidade e satisfação dos clientes; Analisar resultados e desenvolver planos de ação para melhoria contínua; Garantir a qualidade dos serviços, processos e atendimento ao cliente; Liderar, desenvolver e motivar a equipe, acompanhando produtividade e desempenho; Garantir estrutura, equipamentos e recursos necessários para a operação; Administrar o budget e controlar os resultados financeiros do departamento; Implementar e acompanhar processos e ferramentas de controle; Promover a integração entre Pós-Vendas e demais áreas da empresa; Garantir o cumprimento de normas, procedimentos e diretrizes da Marca; Atuar como interlocutor junto à Marca e participar de reuniões e treinamentos; Planejar ações de desenvolvimento e capacitação dos gestores.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Habilitação para dirigir (Categoria B)