Atendimento – Emissão | Tratativas de Chargeback Estamos em busca de profissionais para atuar na área de Emissão (FOS), realizando tratativas relacionadas a cartões e processos de chargeback na América Latina. A atuação será voltada principalmente para tratativas por e-mail, exigindo atenção aos detalhes, organização e perfil analítico para análise das informações e cumprimento dos prazos. Principais atividades Realizar tratativas de casos recebidos por e-mail; Analisar informações e transações relacionadas a cartões; Realizar validações de usuários, prazos, métodos de segurança e fondeos; Analisar os casos e identificar a tratativa adequada; Realizar processos relacionados à contestação de transações (chargeback); Atualizar informações e status nos sistemas internos; Seguir procedimentos e critérios estabelecidos para cada caso; Garantir o cumprimento dos prazos de tratamento. Perfil desejado Perfil analítico e atenção aos detalhes; Boa organização para trabalhar com diferentes demandas; Boa comunicação escrita; Facilidade para interpretar informações e seguir procedimentos; Conhecimento ou experiência com chargeback, contestação de transações ou cartões será considerado um diferencial; Facilidade com sistemas e ferramentas digitais. Escala 6x1 – Domingo a domingo, conforme escala operacional e com folgas conforme programação. Atuação ?? Tratativas realizadas por e-mail, com foco em análise e resolução de casos relacionados à Emissão e Chargeback.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)