Interessados(as): enviar currículo atualizado, nome completo e tempo de experiência na área para e-mail: concretizesolucoes (a) outlook .com. Com o assunto: Atendente de chat - Home Office. Estamos em busca de um(a) Atendente de Chat para atuar em regime de Home Office, realizando atendimento aos clientes por meio de canais digitais e oferecendo suporte de forma rápida, cordial e eficiente. Procuramos uma pessoa comunicativa, paciente, organizada e com facilidade para lidar com ferramentas digitais, que tenha foco na experiência do cliente e comprometimento com a qualidade do atendimento. Principais responsabilidades Realizar atendimento aos clientes por chat e canais digitais; Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos, serviços e procedimentos; Orientar os clientes de acordo com as políticas e processos da empresa; Registrar informações e solicitações nos sistemas internos; Acompanhar e solucionar demandas dentro dos prazos estabelecidos; Encaminhar casos que necessitem de suporte de outros setores; Manter o histórico dos atendimentos atualizado; Garantir um atendimento cordial, claro e profissional; Identificar necessidades dos clientes e buscar soluções adequadas; Cumprir os procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa; Apoiar nas demais atividades relacionadas ao atendimento ao cliente. Requisitos Ensino médio completo; Boa comunicação escrita e verbal; Excelente domínio da língua portuguesa; Conhecimentos básicos em informática; Facilidade para utilizar sistemas, plataformas de atendimento e ferramentas digitais; Organização e atenção aos detalhes; Agilidade na digitação e no atendimento; Proatividade, responsabilidade e comprometimento; Capacidade de trabalhar com autonomia em regime Home Office. Diferenciais Experiência anterior com atendimento ao cliente; Experiência com atendimento via chat, WhatsApp, e-mail ou redes sociais; Conhecimento em sistemas de atendimento/CRM; Experiência com suporte ao cliente ou SAC. Perfil desejado Buscamos uma pessoa comunicativa, empática, paciente e organizada, que saiba ouvir o cliente, compreender suas necessidades e oferecer soluções de maneira clara e eficiente. É importante ter disciplina para trabalhar remotamente, cumprir horários e acompanhar as demandas com responsabilidade. Modelo de trabalho Modalidade: Home Office Cargo: Atendente de Chat Área: Atendimento ao Cliente Regime de contratação: CLT Horário: 07 às 17 O que oferecemos Trabalho em regime Home Office; Ambiente de trabalho colaborativo; Treinamento e suporte para realização das atividades; Oportunidade de desenvolvimento profissional; Possibilidade de crescimento dentro da empresa. Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem boa comunicação e busca uma oportunidade para atuar com atendimento digital, venha fazer parte da nossa equipe!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Auxílio Educação
• Cesta básica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição