Sobre o Laces & Hair O Laces & Hair é uma marca de beleza e cuidado capilar que valoriza o atendimento personalizado e a experiência de cada cliente. Buscamos uma pessoa para transformar os dados do nosso CRM em ações de relacionamento que aproximem as clientes das nossas unidades. O que você vai fazer Segmentar a base de clientes por histórico de visitas, serviços, profissionais e comportamento de compra. Planejar e executar campanhas de relacionamento, retorno e fidelização. Identificar oportunidades com clientes que fizeram uma única visita, deixaram de frequentar o Laces ou ainda não conhecem outros serviços. Criar e acompanhar jornadas de comunicação por WhatsApp, e-mail e outros canais utilizados pela empresa. Trabalhar junto às equipes das lojas para transformar as ações de CRM em agendamentos e vendas. Acompanhar e alcançar as metas da área de CRM, com foco em reativação de clientes, agendamentos, comparecimento e recompra. Analisar os resultados das campanhas e propor ajustes para melhorar o desempenho. Fazer a interface com fornecedores e parceiros envolvidos nas ações de CRM. O que buscamos Experiência anterior com CRM, relacionamento com clientes ou marketing de retenção. Vivência com segmentação de bases e execução de campanhas. Conhecimento das principais métricas de redes sociais, como alcance, engajamento, cliques e conversões, para analisar como esses canais contribuem para a jornada da cliente. Facilidade para analisar dados e apresentar conclusões de forma clara. Boa comunicação e organização para trabalhar com diferentes áreas e unidades. Conhecimento de Excel ou Google Sheets. Será um diferencial: experiência com varejo, serviços, beleza ou negócios com múltiplas unidades; conhecimento de ferramentas de automação e campanhas por WhatsApp. Benefícios: -. Total Pass -. Vale Transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Administração de empresas; Ensino Superior

Habilidades

• Comunicação
• Gestão de Pessoas
• Gestão de Processos
• Perfil Comercial