Você é apaixonado por dados, performance e melhoria contínua? Gosta de acompanhar operações em tempo real e transformar informações em resultados? Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de um(a) profissional analítico(a), proativo(a) e comprometido(a) para atuar diretamente no monitoramento e otimização da nossa operação, contribuindo para a evolução dos indicadores e para a eficiência dos processos. Principais desafios da posição Garantir a execução diária dos processos da área, acompanhando a operação de forma contínua. Monitorar indicadores e identificar oportunidades de melhoria para aumento da produtividade e performance. Atuar na análise de dados operacionais, propondo ações corretivas e preventivas. Apoiar a liderança com informações estratégicas e insights para tomada de decisão. Principais atividades Executar fluxos para geração, tratamento e importação de mailings no discador. Realizar o monitoramento da operação em tempo real, acompanhando filas, ocupação e desempenho. Analisar relatórios operacionais e identificar oportunidades de melhoria nos indicadores de IDDLE, Hit Rate e performance do discador. Acompanhar indicadores operacionais, volumetria de mailing e cobertura de base, identificando desvios e oportunidades de otimização. Produzir análises que apoiem a operação na busca por melhores resultados, identificando os principais ofensores e oportunidades de ganho de performance. Atuar em conjunto com as áreas envolvidas para garantir a eficiência dos processos e o alcance dos resultados esperados. Requisitos Excel intermediário. Experiência com plataformas de discagem. Conhecimento básico em SQL. Facilidade com análise de dados e indicadores. Boa comunicação e capacidade analítica. Diferencial Vivência em operações de cobrança, recuperação de crédito ou contact center. Experiência em monitoramento e otimização de performance de discadores. Benefícios: -. TOTAL PASS -. CONVENIO SESC -. VR -. ASSISTENCIA MEDICA -. ASSISTENCIA ODONTOLOGICA -. DAY OFF

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Capacidade de análise
• Dados
• Microsoft excel
• Operações
• Programação