Oportunidade Profissional: Consultor de Atendimento – E-Commerce e Plataforma Digital (Lapa/SP) Visão Geral da Posição Buscamos profissionais com perfil resolutivo e foco na excelência do relacionamento com o cliente para integrar a operação de suporte de um grande ecossistema digital de entretenimento e e-commerce. A posição é responsável por garantir uma jornada fluida e eficiente no pós-venda, atuando diretamente no atendimento multicanal e na gestão de processos logísticos e operacionais. Principais Responsabilidades Atendimento multicanal integrado através de canais de voz, chat e e-mail. Análise, tratativa e resolução de demandas complexas relacionadas a pedidos, logística e fluxos operacionais internos. Atuação consultiva focada na simplificação de processos, retenção de usuários e melhoria contínua da experiência do cliente. Mapeamento e registro rigoroso das interações no sistema corporativo. Requisitos e Perfil Desejado Formação Acadêmica: Ensino Médio completo (Ensino Superior cursando ou concluído será considerado diferencial). Idiomas: Conhecimento de inglês em nível básico/iniciante (A2). Experiência Profissional: Vivência prévia em atendimento ao cliente, central de relacionamento, suporte operacional ou áreas correlatas (conhecimento prévio em e-commerce é desejável). Competências Tecnológicas e Pessoais: Domínio de ferramentas digitais, excelente comunicação verbal e escrita, adaptabilidade e capacidade analítica. Requisitos Gerais: Idade mínima de 18 anos e disponibilidade para atuação presencial na região da Lapa, São Paulo. Jornada e Condições de Trabalho Modalidade: 100% Presencial. Local de Trabalho: Lapa, São Paulo/SP. Escala de Trabalho: 5x2 (jornada diária de 8h12 com folgas cíclicas). Horários: Múltiplas opções de turnos de entrada disponíveis. Pacote de Remuneração e Benefícios Remuneração Fixa: R$ 1.859,16 (Regime CLT). Remuneração Variável: Participação nos Lucros e Resultados (PLR) vinculada às metas operacionais. Benefícios de Alimentação e Mobilidade: Vale-Refeição, Vale-Alimentação e Vale-Combustível (exclusivo para o turno da madrugada). Saúde e Bem-Estar: Assistência Médica com extensão a dependentes, Assistência Odontológica, programa TotalPass para acesso a academias e estúdios, e Programa de Qualidade de Vida integrado. Proteção e Segurança Financeira: Auxílio-Creche (cobertura para os primeiros 60 meses), Seguro de Vida corporativo com auxílio-funeral e convênio de antecipação salarial (Cartão Bullla). Desenvolvimento Profissional: Programa interno de idiomas gratuito, convênios educacionais com até 50% de desconto em faculdades e Plano de Carreira JUMP com elegibilidade a promoções a partir do terceiro mês de atuação. Esta oportunidade é aberta à candidatura de Pessoas com Deficiência (PcD). Benefícios: -. Auxílio-creche -. TotalPass -. Adiantamento salarial -. Vale-refeição -. auxílio-funeral -. PLR -. vale-alimentação -. Plano de saúde -. Seguro de vida -. Vale-combustível -. crédito consignado

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Atenção ao público
• Atendimento ao cliente
• Capacidade de aconselhar
• Competência social ou relacional
• Eficiência
• Entretenimento
• Foco em resultados
• Operações
• Serviço ao cliente
• Visão