Operador(a) de Atendimento – Reclame Aqui Estamos em busca de profissionais para atuar no atendimento aos consumidores através do canal Reclame Aqui, contribuindo para a resolução de demandas, recuperação da experiência do cliente e fortalecimento da percepção da empresa. Buscamos pessoas comunicativas, empáticas, resolutivas e com perfil comercial, que tenham facilidade para negociar, entender as necessidades dos consumidores e buscar soluções eficientes. Principais atividades: Atendimento e acompanhamento de consumidores através do Reclame Aqui; Contato com clientes para entender e solucionar suas demandas; Negociação e apresentação de soluções; Atuação na retenção e recuperação da experiência do consumidor; Identificação de oportunidades de melhoria no atendimento; Registro e acompanhamento das tratativas realizadas; Atendimento principalmente via WhatsApp, com possibilidade de inclusão de atendimento por voz conforme necessidade da operação. Requisitos: Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil comercial e facilidade para negociação; Empatia e inteligência emocional; Habilidade para lidar com clientes insatisfeitos; Organização e capacidade de acompanhamento de demandas; Conhecimento básico sobre o funcionamento do Reclame Aqui. Diferencial: Experiência anterior com atendimento ou tratativas no Reclame Aqui; Experiência com negociação, retenção ou relacionamento com clientes. Escala e horário: Segunda a sexta-feira – escala 5x2; Das 09h00 às 17h12; Horário comercial. Local de trabalho: São Paulo/SP; Local a definir conforme a operação: Av. Paulista ou Barra Funda. Perfil que buscamos: Profissionais que gostem de lidar com pessoas, tenham postura resolutiva e saibam transformar situações de insatisfação em oportunidades de construir uma experiência positiva para o consumidor.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)