Buscamos Analista de Processos Sênior com sólida experiência em Fintechs, instituições financeiras ou empresas de Crédito Consignado, que atue como agente de transformação, promovendo melhorias contínuas, redesenho de processos e evolução da jornada do cliente. Terá papel estratégico na identificação de oportunidades, otimização de operações, automação de processos e implementação de soluções inovadoras, garantindo eficiência operacional, qualidade, produtividade e conformidade regulatória nos produtos de Cartão de Crédito e serviços financeiros. Principais Responsabilidades: Atuar com autonomia no mapeamento, modelagem, análise e otimização de processos operacionais e da jornada do cliente. Identificar gargalos, falhas, riscos operacionais e oportunidades de melhoria contínua. Desenvolver e implementar soluções para aumento da eficiência operacional, qualidade e produtividade. Conduzir projetos de melhoria contínua, transformação e automação de processos do diagnóstico à implementação. Propor redesenhos e automações Revisar fluxos operacionais visando escalabilidade, redução de custos e melhoria da experiência do cliente. Apoiar lideranças na criação e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs), produtividade e gestão de riscos. Promover treinamentos, capacitações e disseminação de conhecimento sobre processos, ferramentas e sistemas. Atuar como referência interna em metodologias de melhoria contínua e gestão de processos. Pesquisar tendências, metodologias e tecnologias do mercado financeiro para aplicação na operação. Garantir aderência às normas regulatórias, políticas internas e controles operacionais. Requisitos: Graduação completa em Administração, Engenharia de Produção, Economia ou Direito. Certificação Green Belt ou Black Belt em Lean Seis Sigma. Experiência mínima de 2 anos atuando de forma autônoma em: Mapeamento, análise e melhoria de processos; Jornada do cliente; Cartão de Crédito ou produtos financeiros. Vivência em Fintechs, Bancos, Instituições Financeiras ou empresas de Crédito Consignado. Experiência comprovada na condução de projetos de melhoria contínua, redesenho de processos e automação de ponta a ponta. Conhecimento dos processos operacionais relacionados a Cartão de Crédito. Domínio de metodologias de mapeamento e modelagem de processos. Experiência com ferramentas de modelagem de processos (BPMN, Visio, Bizagi ou similares). Experiência em gestão de projetos e implementação de melhorias operacionais. Conhecimentos Técnicos: Gestão e melhoria de processos. BPM e BPMN. Lean Seis Sigma (Green Belt ou Black Belt). Gestão de Projetos. Indicadores de desempenho (KPIs). Jornada do Cliente (Customer Journey). Processos operacionais de Cartão de Crédito. Automação e transformação de processos. Excel avançado e ferramentas de análise de dados. Benefícios: -. Vale-refeição; Vale-alimentação; Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior