Atribuições do cargo: Responsável por realizar o acolhimento proativo dos novos alunos via telefone, WhatsApp e e-mail, estabelecendo um vínculo de confiança desde a matrícula, guiar a jornada de integração, apresentando a plataforma de estudos e garantindo que o aluno domine os primeiros acessos e recursos, personalizar a comunicação pré-aula, enviando conteúdos introdutórios, marcos da jornada e datas importantes, auditar e qualificar as matrículas, monitorar a retenção, identificar sinais de evasão iminente, gerenciar o fluxo de dados no CRM e realizar a transição para o acadêmico. Requisitos: Experiência em atendimento ao cliente, pós-vendas, SDR ou Customer Success; Familiaridade com CRM (ex: Salesforce, HubSpot, RD Station ou similar); Vivência com ambientes educacionais, tecnológicos ou de serviços ao público; Facilidade com plataformas digitais e sistemas de aprendizado online (LMS); Noções de análise de dados para leitura de indicadores de atendimento; Requisitos desejáveis: Excelente comunicação escrita e verbal; Interesse genuíno em ajudar o aluno; Criatividade, Organização, Persistência e Proatividade. Informações adicionais: Salário: R$ 2787,42 + comissão que varia entre R$ 500 e R$ 1.500,00 Benefícios: Benefícios: Vale Transporte, Vale-Alimentação R210,00, Convênio Médico, Convênio Odontológico e Bolsa de Estudos; Horário: De segunda à quinta-feira das 09h00 às 19h00 e sexta-feira das 09h00 às 18h00 Tipo de contrato: CLT

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior