Concierge de Experiência do Paciente - Clínica de Cirurgia Plástica Cidade: Salvador - BA Bairro: Rio Vermelho Contratação: CLT Salário: 2.000,00 + comissão Benefícios: VT + VR Horário: segunda a sexta das 9h às 19h Clínica de cirurgia plástica de alto padrão em Salvador busca Concierge de Experiência do Paciente para ser o rosto e a voz da jornada dos nossos pacientes do primeiro contato ao pós-operatório. Procuramos alguém que entenda que hospitalidade em saúde não é luxo: é cuidado levado a sério em cada detalhe. A clínica oferece treinamento em protocolos de experiência do paciente e oportunidade de crescimento em uma clínica em expansão. Requisitos: Experiência prévia em atendimento de alto padrão: clínicas premium, hotelaria de luxo, aviação executiva ou serviços concierge Uso do CRM Experiência em vendas (obrigatório) Comunicação verbal e escrita impecável em português Domínio de WhatsApp Business, agenda digital e sistemas de gestão de clínica (ou facilidade comprovada para aprender) Discrição absoluta e maturidade para lidar com informações sensíveis de saúde e privacidade de pacientes Apresentação pessoal alinhada a ambiente de alto padrão Organização, atenção a detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultâneas Diferenciais (desejáveis): Inglês e espanhol em nível de conversação desejável para atendimento a pacientes internacionais Vivência no setor de saúde, estética ou cirurgia plástica Formação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas Experiência com pacientes em recuperação pós cirúrgica Responsabilidades: Recepcionar pacientes e acompanhantes com acolhimento e discrição, garantindo uma experiência impecável desde a chegada Gerenciar a agenda de consultas, retornos e procedimentos, coordenando horários entre equipe médica, centro cirúrgico e pacientes Realizar vendas dos procedimentos cirúrgicos Acompanhar o paciente em toda a jornada: confirmações, orientações pré-operatórias, lembretes de retorno e follow-up pós cirúrgico Atuar como ponto de contato principal do paciente por WhatsApp, telefone e presencialmente, com agilidade e tom impecável Antecipar necessidades: transporte, acomodação de acompanhantes, conforto na sala de espera, preferências registradas no prontuário de relacionamento Apoiar pacientes de outras cidades e do exterior com logística de viagem, hospedagem e traslados quando necessário Registrar interações e manter o CRM atualizado, garantindo continuidade e personalização do atendimento Zelar pela apresentação dos ambientes de atendimento (recepção, salas de espera) dentro do padrão da clínica Identificar e reportar oportunidades de melhoria na experiência do paciente à gestão

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Habilidades

• ATENDIMENTO PERSONALIZADO
• CONCIERGE
• CRM
• GESTÃO DE AGENDA
• PACOTE OFFICE
• VENDAS

Benefícios

• Comissões
• Vale-refeição
• Vale-transporte