Atribuições: Monitoramento e controle de processos Acompanhar os processos de produção, envase, montagem, embalagem e identificação de toners, conforme os procedimentos internos aplicáveis. Realizando os testes necessários. Verificar o cumprimento dos padrões, procedimentos operacionais e requisitos de qualidade estabelecidos. Identificar desvios, falhas e riscos que possam comprometer a qualidade dos produtos e serviços. Atuar em conjunto com as áreas de Operações, Produção, Logística, Assistência Técnica e demais setores envolvidos na cadeia de qualidade. Auditorias internas Investigar falhas relacionadas aos produtos ou processos. Verificar o cumprimento de procedimentos, padrões técnicos e controles internos. Registrar evidências, elaborar relatórios e apresentar os resultados das auditorias às áreas responsáveis. Acompanhar a implementação das ações decorrentes das auditorias. Identificação de falhas e análise de causa raiz Realizar análises de causa raiz utilizando ferramentas da qualidade, como: Fluxograma de processos; Análise de dados e tendências. Identificar gargalos, reincidências e fatores que impactam a qualidade e a produtividade. Planos de ação corretiva e preventiva Elaborar e acompanhar planos de ação para tratamento de não conformidades. Definir, em conjunto com as áreas responsáveis, ações corretivas, preventivas, responsáveis e prazos. Monitorar a execução das ações estabelecidas. Verificar a eficácia das medidas implementadas. Promover ações de melhoria contínua visando à redução de falhas e desperdícios. Apoiar a implementação de metodologias de melhoria de processos. Reportar atrasos, riscos e resultados dos planos de ação à gestão. Controle de qualidade na produção de toner Monitorar a conformidade das etapas de produção de toner, conforme os padrões técnicos e procedimentos internos. Verificar registros de produção, inspeção, testes e liberação de produtos. Identificar desvios relacionados à composição, rendimento, embalagem, identificação, integridade e desempenho do produto, conforme os critérios estabelecidos. Apoiar a investigação de reclamações e devoluções relacionadas aos toners. Trabalhar em conjunto com a Produção na identificação de causas de perdas, retrabalho e não conformidades. Contribuir para a melhoria da estabilidade e padronização do processo produtivo. Indicadores e métricas de desempenho Criar, acompanhar e analisar indicadores de qualidade e desempenho dos processos. Estruturar controles para medir a eficiência operacional e a conformidade dos produtos e serviços. Elaborar indicadores relacionados a: Índice de não conformidades; Taxa de retrabalho; Índice de reincidência de falhas; Percentual de ações corretivas concluídas no prazo; Efetividade dos planos de ação; Índice de conformidade em auditorias; Índice de reclamações de clientes; Perdas e desperdícios na produção de toner; Conformidade dos produtos e serviços entregues. Apoiar a definição de metas de qualidade junto à gestão. Desenvolver controles e painéis para acompanhamento dos resultados. Relatórios e melhoria contínua Elaborar relatórios periódicos de desempenho e qualidade. Consolidar informações de auditorias, não conformidades, reclamações e planos de ação. Apresentar análises gerenciais com os principais desvios, causas identificadas e resultados obtidos. Propor melhorias com base em dados, evidências e análise de processos. Apoiar reuniões de acompanhamento dos indicadores e resultados. Promover a disseminação de boas práticas entre as áreas. Contribuir para o desenvolvimento e aprimoramento do sistema de gestão da qualidade.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Administração de empresas; Ensino Superior, Gestão de qualidade; Ensino Superior

Habilidades

• Controle de produção
• ERP
• Microsoft excel
• Sistemas de qualidade