Recepcionista Sobre a posição Estamos em busca de um(a) Recepcionista para atuar no atendimento aos hóspedes, realizando os processos de check-in, check-out e demais atividades relacionadas à recepção, garantindo uma experiência acolhedora e de qualidade. Principais responsabilidades: Recepcionar e atender hóspedes de forma cordial e profissional; Realizar processos de check-in e check-out; Efetuar reservas, alterações e cancelamentos conforme os procedimentos da empresa; Prestar informações sobre o hotel, serviços, tarifas e demais orientações aos hóspedes; Realizar atendimento presencial, telefônico e pelos canais de comunicação da unidade; Efetuar lançamentos e cobranças no sistema; Realizar conferência e fechamento de caixa; Emitir documentos fiscais e recibos quando necessário; Acompanhar solicitações, dúvidas e necessidades dos hóspedes; Registrar e direcionar ocorrências para as áreas responsáveis; Manter os registros e informações dos hóspedes atualizados no sistema; Realizar a comunicação com as demais áreas do hotel, como Governança, Manutenção e Financeiro; Cumprir os procedimentos internos de atendimento, segurança e qualidade; Zelar pela organização da recepção e pelo bom atendimento aos hóspedes. Requisitos: Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial; Conhecimento básico de informática e sistemas; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e cordialidade; Disponibilidade para trabalhar em escala e horários variados.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos